¿Qué artículos se pueden devolver? O ¿Qué artículos se pueden cambiar?
Todos los productos a excepción de que No se aceptan cambios o devoluciones de productos que pierdan sus propiedades de uso o tengan alguna modificación como: Productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, Mercancía Oxidada, entre otros.
¿Qué productos se consideran como "venta sin cambio o devolución" ?
Los productos en promoción, con descuento o saldos están sujetos a condiciones y restricciones, expresadas en la oferta del producto
¿Cuál es el plazo de devolución o cambio del artículo?
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos o devolución del dinero será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, solo aplica en caso de que el producto cumplas con las políticas y criterios de devolución.
¿En qué condiciones se pueden devolver los artículos?
- El producto debe permanecer sin Uso y con el empaque original.
- El producto debe ser enviado en perfectas condiciones
- El producto debe ser enviado con todos sus accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
- El producto debe ser enviado con todos sus manuales e instructivos de uso, catálogos y todas sus piezas
¿Cómo opera el derecho de retracto, para la devolución de mi dinero?
Las compras realizadas en la página de internet http://www.ferreteriatiendas.com y venta en tiendas físicas están sujetas a “Retracto en la compra” el cual será de 5 días hábiles posteriores a la entrega de la mercancía al Cliente. La responsabilidad y el costo del envío de la mercancía será asumida por el cliente y será responsable de garantizar que el producto de encuentre debidamente empacado, rotulado y protegido.
¿Cómo iniciar una devolución o cambio?
Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestras sedes.