Condiciones para una devolución
1. ¿Qué artículos se pueden devolver? O ¿Qué artículos se pueden cambiar?
Todos los productos a excepción de que No se aceptan cambios o devoluciones de productos que pierdan sus propiedades de uso o tengan alguna modificación como: Productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, Mercancía Oxidada, entre otros.
2 ¿Qué productos se consideran como «venta sin devolución» (sin cambio, sin devolución)?
Los productos en promoción, con descuento o saldos están sujetos a condiciones y restricciones, expresadas en la oferta del producto.
3 ¿Cuál es el plazo de devolución o cambio del artículo?
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos o devolución del dinero será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, solo aplica en caso de que el producto cumplas con las políticas y criterios de devolución.
4 ¿En qué condiciones se pueden devolver los artículos?
• El producto debe permanecer sin Uso y con el empaque original.
• El producto debe ser enviado en perfectas condiciones
• El producto debe ser enviado con todos sus accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
• El producto debe ser enviado con todos sus manuales e instructivos de uso, catálogos y todas sus piezas.
5. ¿Contra qué se pueden devolver los productos?
La devolución se realizará a través de una nota crédito por el valor del producto o según el numeral 3 (Tres).
6. ¿Cómo opera el derecho de retracto, para la devolución de mi dinero?
Las compras realizadas en la página de internet http://www.ferreteriatiendas.com y venta en tiendas físicas están sujetas a “Retracto en la compra” el cual será de 5 días hábiles posteriores a la entrega de la mercancía al Cliente. La responsabilidad y el costo del envío de la mercancía será asumida por el cliente y será responsable de garantizar que el producto de encuentre debidamente empacado, rotulado y protegido.
7. ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?
Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestras sedes.
8. ¿El derecho de retracto es diferente a la solicitud de Garantía?
Si, dado que la garantía es un defecto de calidad que no satisface o no cumples con las características para lo cual lo adquirió.