Condiciones para una devolución

 

1. ¿Qué artículos se pueden devolver? O ¿Qué artículos se pueden cambiar?

Todos los productos a excepción de que No se aceptan cambios o devoluciones de productos que pierdan sus propiedades de uso o tengan alguna modificación como: Productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, Mercancía Oxidada, entre otros.

 

2 ¿Qué productos se consideran como «venta sin devolución» (sin cambio, sin devolución)?

Los productos en promoción, con descuento o saldos están sujetos a condiciones y restricciones, expresadas en la oferta del producto.

 

3 ¿Cuál es el plazo de devolución o cambio del artículo?

El plazo máximo para solicitar el cambio de productos o devolución del dinero será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, solo aplica en caso de que el producto cumplas con las políticas y criterios de devolución.

 

4 ¿En qué condiciones se pueden devolver los artículos?

 

• El producto debe permanecer sin Uso y con el empaque original.
• El producto debe ser enviado en perfectas condiciones
• El producto debe ser enviado con todos sus accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
• El producto debe ser enviado con todos sus manuales e instructivos de uso, catálogos y todas sus piezas.

 

5. ¿Contra qué se pueden devolver los productos?

La devolución se realizará a través de una nota crédito por el valor del producto o según el numeral 3 (Tres).

 

6. ¿Cómo opera el derecho de retracto, para la devolución de mi dinero?

Las compras realizadas en la página de internet http://www.ferreteriatiendas.com y venta en tiendas físicas están sujetas a “Retracto en la compra” el cual será de 5 días hábiles posteriores a la entrega de la mercancía al Cliente. La responsabilidad y el costo del envío de la mercancía será asumida por el cliente y será responsable de garantizar que el producto de encuentre debidamente empacado, rotulado y protegido.

 

7. ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestras sedes.

 

8. ¿El derecho de retracto es diferente a la solicitud de Garantía?

Si, dado que la garantía es un defecto de calidad que no satisface o no cumples con las características para lo cual lo adquirió.